Dalam studi ini, Penulis berusaha untuk lebih lanjut menjajaki keberadaan berbagai jenis usaha-usaha e-marketplaces. Penulis menggunakan model referensi teori Schmid & Lindemann 1998) untuk pasar elektronik sebagai landasan untuk domain model tertentu yang digunakan untuk mengembangkan satu kesatuan jenis e-marketplaces. Analisis ini menggunakan multi dimensi scaling diidentifikasi tiga jenis e-marketplaces yang berbeda, apakah mereka horisontal atau vertikal, layanan yang mereka berikan, dan apakah mereka mendirikan pasar hambatan. Menariknya, faktor-faktor ini adalah mereka yang paling mudah dapat mengendalikan manajer dan mereka dapat berbeda, karena itu untuk dibuat khusus menghasilkan e-marketplaces untuk usaha mereka. Penulis memberikan teori analisis e-marketplaces yang berbasis pada literatur kontrol manajerial.
Manajemen yang efektif dari business-to-business e-marketplaces merupakan tantangan meluas di organisasi sekarang ini. Berbagai faktor dan ciri EMPs manfaat dan fungsi organisasi dapat memberikan EMPs begitu banyak, pada kenyataannya masih banyak penelitian yang kurang kejelasannya. Penulis mengembangkan sebuah model domain spesifik untuk EMP (business-to-business) EMPs dari mana dikembangkan sejumlah jenis EMPs penelitian di masa mendatang sehingga dapat dijelaskan mengenai sifat dan jenis EMPs dalam penyelidikan.

Jenis EMPs kita diidentifikasi adalah: Tipe I – Fasilitas, layanan berorientasi EMPs; Jenis II – Broad, minimal-layanan EMPs dan Tipe III – Fokus, minimal-EMPs intervensi. Tipe I dan II EMPs yang horisontal di lingkungan. Mereka melakukannya dengan latihan perilaku kontrol; yaitu pengendalian oleh peserta melalui perilaku mereka masuk dan keluar dari strategi. Yang berhasil, horisontal EMP (Tipe I) juga menawarkan sejumlah layanan sebagai insentif untuk mempertahankan peserta. Jenis EMPs III, yang diramu untuk kesuksesan, adalah EMPs vertikal, yang beroperasi di bawah kontrol suku, sehingga mereka mengandalkan relatif dekat hubungan langsung dengan peserta daripada hambatan atau menawarkan layanan tambahan.

Dari perspektif penelitian, kajian ini adalah upaya pertama yang kita ketahui untuk mencari perbedaan untuk mengidentifikasi jenis EMPs. Oleh karena itu kami belajar ke kumulatif kontribusi tradisi di bidang e-marketplaces. Penulis menawarkan hasil sebagai langkah pertama dalam membantu untuk lebih memahami fenomena ini yang berkembang dari EMPs yang akan memiliki dampak besar untuk tahun yang akan datang. Dari perspektif yang praktis, manajer dapat menggunakan jenis EMPs ini untuk menyorot pilihan mereka dalam mengembangkan EMP, dan faktor-faktor yang mempengaruhi fungsi mereka diproyeksikan jenis EMP.

Sumber :

Sabine Matook and Iris Vessey UQ Business School The University of Queensland Brisbane,Australia.

1. E-COLLABORATION AND E-COMMERCE IN VIRTUAL WORLDS: THE POTENTIAL OF SECOND LIFE AND WORLD OF WARCRAFT

Dunia maya dapat didefinisikan sebagai teknologi yang menciptakan lingkungan virtual memasukkan pernyataan dari elemen dunia nyata seperti manusia, landscapes dan obyek lainnya. Beberapa tahun terakhir telah melihat pertumbuhan penggunaan dunia maya seperti Second Life dan World of Warcraft untuk tujuan hiburan dan bisnis. Artikel ini melihat ke dalam apakah sebenarnya pekerjaan yang dapat dicapai di dunia maya, apakah dunia maya dapat memberikan dasar untuk perdagangan (B2C dan C2C e-commerce), dan apakah mereka dapat berfungsi sebagai platform untuk studi kredibilitas e-kolaborasi dan perilaku yang terkait hasilnya. Kesimpulan yang dicapai adalah dunia maya yang terus potensi besar di masing-masing tiga daerah, walaupun ada hambatan kedepan.

Banyak masalah dengan awal online courseware suite yang interfacerelated, dan beberapa masalah yang menyebabkan diluar prediksi tentang warisan dari online dan instruksi dari perusahaan belakangnya. Mereka prediksi dibuat oleh orang-orang di satu akhir spektrum semangat belajar mengenai online – yang sangat negatif akhir spektrum. Pada bagian lain, positif akhir spectrum terdapat orang-orang yang merasa bahwa belajar online tool yang akan merevolusionerkan pendidikan, hal ini berubah drastis dan selamanya. Pada gilirannya, sukses memimpin beberapa perusahaan yang akan dibentuk dan berkembang selama bertahun-tahun, seperti laba-lembaga pendidikan seperti University of Phoenix. Hal ini juga menyebabkan beberapa kegagalan serupa di daerah-daerah, seperti berbagai cabang penuh-online tradisional tidak-for-profit universitas.

Beberapa studi empiris menunjukkan bahwa belajar online lebih cognitively menuntut untuk berinteraksi secara online untuk instruktur dan siswa. Maksudnya, interaksi online memerlukan upaya mental dan dapat mengakibatkan mental sering kelelahan lebih cepat dari interaksi tatap muka. Namun demikian, instruksi online juga memberikan siswa penuh waktu yang bekerja, tinggal di daerah pedesaan, atau menderita cacat fisik kesempatan untuk memperoleh pendidikan yang mereka butuhkan untuk meningkatkan kehidupan pribadi dan profesional. Selain itu, walaupun tuntutan kognitif terdapat bukti bahwa pembelajaran kinerja tidak terpengaruh signifikan, baik positif atau negatif. Nosignificant perbedaan ini mungkin berlaku pada hasil dari adaptasi sebagai media belajar online (Kock, dkk., 2007).

Sulit untuk memprediksi dampak yang akan dunia maya berikan pada individu, grup, dan masyarakat secara keseluruhan di masa mendatang. Salah satu kemungkinan walaupun sangat menarik, dan yang terkait dengan potensi alam virtual untuk berkontribusi untuk perdamaian dunia. Seperti disebutkan sebelumnya, suatu kecenderungan untuk terlibat dalam perdagangan nampaknya manusia universal, sosial yang berkembang di bagian instink untuk mengurangi kesempatan kekerasan konflik perdagangan di antara pihak. Perdagangan juga seringkali memiliki tujuan yang bermanfaat, yang memungkinkan ekonomi produksi dan konsumsi barang dan jasa di tingkat biaya dan kualitas.

Dari perspektif perdagangan internasional, hal ini dapat mengakibatkan dua manfaat utama: pengurangan kemungkinan bahwa orang-orang dari berbagai bangsa perdagangan akan terlibat dalam konflik kekerasan, dan lebih murah produk dan layanan. Namun perdagangan berkembang dievolusioner masa lalu, ketika nenek moyang kita dikomunikasikan alam terutama melalui tatap muka interaksi. Dengan demikian, kita akan mengharapkan bahwa sosial katalisator efek akan terwujud jika manusia modern:

1. pada perdagangan di satu-satu dasar (yakni, dalam modus C2C) atau dalam kelompok kecil,

2. berinteraksi melalui media komunikasi yang memiliki tingkat natural yang serupa dengan tatap muka interaksi.

Sebagai pengguna adalah masalah terselesaikan secara bertahap, dunia maya akan menyediakan media komunikasi yang alami, dan mungkin, pada gilirannya, membantu mempromosikan perdamaian dunia melalui perdagangan C2C.

Sumber :

Ned Kock, Texas A&M International University, USA

1. REALISING B2B E-COMMERCE BENEFITS: THE LINK WITH IT MATURITY, EVALUATION PRACTICES, AND B2BEC ADOPTION READINESS

Sebenarnya realisasi usaha-usaha untuk perdagangan elektronik (e-commerce B2B) keuntungan dari investasi TI telah menjadi isu penting untuk organisasi besar. Namun, relatif sedikit penelitian telah dilakukan untuk menentukan driver untuk B2B e-commerce yang bermanfaat dalam organisasi ini. Sebuah survei penelitian dilakukan untuk meneliti hubungan antara manfaat B2B e-commerce, metodologi evaluasi investasi TI , proses realisasi manfaat TI (BRP), B2B e-commerce adopsi kesiapan dan kematangan TI dalam organisasi besar Australia. TI manajemen investasi model yang dikembangkan untuk menguji hubungan ini. Hasil empiris yang telah divalidasi dan model yang lebih tinggi menunjukkan bahwa tingkat adopsi BRP dan peningkatan tingkat B2B e-commerce adopsi kesiapan mempunyai hubungan langsung dengan signifikan B2B e-commerce. Selain itu, tingkat B2B e-commerce adopsi kesiapan, dan tingkat adopsi TI dan BRP yang signifikan dipengaruhi oleh tingkat kematangan TI. Namun, penggunaan iem sendiri hanya sebuah langsung positif B2B e-commerce melalui keuntungan yang lebih tinggi tingkat adopsi BRP dan peningkatan tingkat B2B e-commerce adopsi kesiapan.

Hasilnya menunjukkan bahwa B2B e-commerce manfaat dapat diperoleh dari pendekatan yang lebih proaktif untuk batas strategis antara organisasi TI, B2B e-commerce adopsi kesiapan, dan BRP. Hasil juga menunjukkan bahwa organisasi TI yang signifikan berdampak positif pada tingkat organisasi B2B e-commerce adopsi kesiapan dan tingkat adopsi iem dan BRP. Namun, adopsi dari iem yang hanya memiliki dampak langsung pada organisasi B2B manfaat e-commerce, tergantung pada tingkat B2B e-commerce adopsi kesiapan dan / atau adopsi dari BRP. Singkatnya, kajian ini meneliti efek dari beberapa organisasi driver pada realisasi dari e-commerce B2B dan manfaat, dalam proses, empiris memvalidasi sebuah model manajemen investasi TI yang akan di gunakan untuk kedua peneliti dan praktisi. Temuan memberikan sejumlah implikasi untuk teori dan praktek.

Sumber :

Yu-An Huang, Department of International Business Studies, National Chi Nan University

1. E-BUSINESS IN DEVELOPING COUNTRIES: A COMPARISON OF CHINA AND INDIA

Internet telah mengubah cara banyak perusahaan melakukan bisnis, tetapi juga cenderung meningkatkan perbedaan antara perusahaan-perusahaan di negara-negara maju dan orang-orang di negara-negara berkembang. Sebagai digital divide tampaknya berkembang, yang menjadi pertanyaan apakah negara-negara berkembang menyusul. Meskipun kedua negara mempunyai akses kepada teknologi di sekitar waktu yang sama, masing-masing yang berbeda telah diambil untuk memanfaatkan jalur tersebut. Pendekatan ini didasarkan pada sejumlah faktor, termasuk fokus dan inisiatif pemerintah, prasarana gedung, pengalaman dan pemahaman tentang operasi bisnis, dan budaya, antara lain. Cina akan muncul di depan India di mekanik dan infrastruktur, tetapi Indonesia masih dalam persiapan. Kedua negara konsentrasi untuk peningkatan pesat e-bisnis, namun mereka memiliki masalah besar kemiskinan dan kesenjangan antara daerah perkotaan dan pedesaan konektivitas harus benar-benar terselesaikan untuk mengambil keuntungan dari e-bisnis.

Sejumlah penelitian telah mengkonfirmasikan bahwa Cina pada umumnya di depan India dalam pembangunan infrastruktur internet dan e-bisnis (Press et al., 1999, 2002), tetapi orang lain melihatnya berbeda. Kshetri (2005), misalnya, berpendapat bahwa karena Indonesia memiliki tingkat kesiapan, ia sebenarnya lebih siap untuk e-bisnis adalah dari Cina. Peringkat kesiapan mempertimbangkan beberapa faktor dan India yang lebih baik “hukum untuk mendukung virtual transaksi dan tanda tangan digital, baik yang dikembangkan swasta dan kewirausahaan, dengan peraturan lingkungan termasuk pajak, dan terbuka untuk perdagangan dan investasi”

Sementara adopsi teknologi untuk mengaktifkan e-bisnis di Cina yang terjadi dengan cepat, melakukan transaksi e-bisnis adalah kuno, karena hambatan dalam bisnis, hukum, dan perspektif budaya yang tidak sesuai dengan potensi teknologi (Tan & Ouyang, 2004). Meskipun India tidak mungkin akan menyusul Cina di ITC, kami mencoba untuk melihat Indonesia yang mengangkat miskin pedesaan melalui teknologi dan juga menembus pasar luar negeri besar. Tentu saja, ada yang panjang jalan dan perkotaan di kedua negara-negara maju, yang jarak antara daerah perkotaan dan pedesaan, sejauh sebagai pengembangan teknologi dan pergi, terus meluas..
Apa yang harus negara-negara berkembang kembangkan, belajar dari pengalaman teknologi Cina dan India?

• Internet adalah sebuah sistem komunikasi yang menarik, baik yang digunakan, dapat menginformasikan dan mendidik masyarakat dengan cara-cara yang tidak mungkin terjadi sebelumnya. Walaupun pada awalnya manfaat perkotaan, daerah pedesaan juga dapat manfaat jika yang benar adalah membangun infrastruktur.

• Internet dapat mengubah model bisnis melalui e-bisnis. E-bisnis memiliki potensi unleashing inovatif dan kewirausahaan cara berpikir dan melakukan usaha yang akan membantu dalam pengembangan ekonomi darat berbasis Internet yang pesat menjadi model overtaken oleh mobile sambungan Internet di negara-negara berkembang. Teknologi mobile memiliki potensi yang lebih memungkinkan pengguna untuk mengakses potensi Internet dan e-bisnis.

• Mengembangkan negara dapat mengambil keuntungan dari pengalaman kedua negara-negara maju dan negara-negara berkembang sebagai model bagi perkembangan mereka sendiri.

• Pemerintah adalah kebijakan yang berpengaruh driver dari penggunaan Internet dan e-bisnis.

• Negara-negara dengan fokus kebijakan pembangunan infrastruktur (misalnya, Cina) akan melebihi mereka yang bingung dan unfocused kebijakan (misalnya, India).

• Intelektual properti perlindungan dan penegakkan hukum harus enforced untuk pembangunan berkelanjutan, tetapi ternyata tidak penting dalam pembangunan pada tahap awal (misalnya, Cina).

Sumber :

Peter V. Raven, Seattle University, USA

Xiaoqing Huang, Seattle University, USA

Ben B. Kim, Seattle University, USA

5. E-COMMERCE SEBAGAI PENDUKUNG PEMASARAN PERUSAHAAN

Untuk memanfaatkan kemajuan teknologi guna menunjang keunggulan dari suatu perusahaan harus dilakukan dengan kebijakan yang terfokus pada metode pemasaran pada perusahaan, salah satunya yaitu dengan melalui e-Commerce. Sehubungan dengan itu, pelaku bisnis dalam perusahaan cenderung ingin mendapatkan pemasaran yang efektif dan efisien sebagai sarana informasi dalam transaksi.

E-commerce merupakan terobosan baru dalam dunia informasi, karena dapat memberikan suatu informasi dalam bentuk lebih menarik, menyenangkan dan on line setiap saat tanpa batas waktu, asalkan semua perangkat teknologi memenuhi. Berkaitan dengan itu, perusahaan yang sudah mapan menjadikan objek dalam penerapan pamasaran melalui e-Commerce.

Ada sejumlah alasan mengapa perusahaan memasang iklan di internet. Alasan pertama karena para penonton televisi mulai berpindah ke internet. Oleh karena itu media iklan harus mengikutinya dengan asumsi bahwa tujuan periklanan manapun adalah untuk menjangkau target audiensnya secara efektif dan efisien. Para pengiklan mengakui bahwa mereka harus melakukan penyesuaian perencanaan pemasarannya untuk terus mengejar peningkatan jumlah orang yang menghabiskan waktu didepan komputer on line, karena biasanya dia meninggalkan media yang lain.

Tujuan periklanan harus ditetapkan berdasarkan keputusan-keputusan sebelumnya mengenai pasar sasaran, penentuan posisi pasar dan bauran pemasaran. Perusahaan yang sudah bonafit serta menerapkan teknologi yang ada sangat membutuhkan pemasaran yang jaringannya luas. Maka cocok jika menggunakan e-commerce yang merupakan salah satu sarana pemasaran yang jangkauannya luas bakan sampai seluruh dunia.

Beberapa keunggulan e-Commerce dapat dipegang oleh perusahaan yang tidak memaksakan kekuatan potensialnya dengan memahami keunggulan perdagangannya untuk konsumen maupun untuk dunia bisnis.

Kesimpulan yang diperoleh dari penulisan ini adalah bahwa dengan menggunakan e-Commerce kita dapat memperoleh beberapa keuntungan yang meliputi layanan konsumen dan citra perusahaan menjadi baik, menemukan partner bisnis baru, proses menjadi sederhana dan waktu dapat dipadatkan, dapat meningkatkan produktivitas, akses informasi menjadi cepat, penggunaan kertas dapat dihindari, biaya transportasi berkurang dan fleksibilitas bertambah.

Manfaat dari e-Commerce bagi konsumen diantaranya dapat melayani transaksi 24 jam hamper disetiap lokasi, memberikan banyak pilihan pada pelanggan, menyediakan produk yang tidak mahal dengan cara mengunjungi banyak tempat dan melakukan pembandinagn secara tepat, pengiriman menjadi cepat, partisipasi dalam pelayanan maya (virtual action), dapat berinteraksi denagn pelanggan lain dan memudahkan persaingan.

Manfaat e-Commerce bagi masyarakat diantaranya dapat memungkinkan untuk bekerja dirumah, terbatasnya jumlah barang yang dijual, dapat menikmati produk atau jasa yang susah dipasarkan, memfasilitasi layanan public seperti perawatan, kesehatan, pendidikan dan lain-lain. Dengan adanya berbagai keuntungan e-Commerce, maka terdapat pula keterbatasan dalam kategori teknis dan nonteknis. Keterbatasan Teknis, meliputi:

1. Adanya kekurangan sistem keamanan, kehandalan, standard dan beberapa protokol komunikasi.

2. Adanya bandwidthtelekomunikasi yang tidak mencukupi.

3. Adanya pengembangan perangkat lunak masih dalam tahap perkembangan dan berubah dengan cepat.

4. Sulit menyatukan perangkat lunak internet dan e-commerce dengan aplikasi dan database yang ada sekarang ini.

5. Vendor-vendor kemungkinan perlu server web yang khusus serta infrastruktur lainnya selain server jaringan.

6. Beberapa perangkat lunak e-Commerce mungkin tidak cocok bagi hardware tertentu.

Keterbatasan Nonteknis, meliputi:

1. Tidak adanya sentuhan dan rasa hubungan secara on line.

2. Banyak isu hukum yang belum terpecahkan.

3. E-Commerce sebagai disiplin baru masih mencari bentuk dan sedang berkembang dengan cepat.

4. E-Commerce dapat menimbulkan kian regangnya relasi manusia.

5. Keteraksesan internet masih merupakan hal yang mahal atau tidak cocok bagi pelanggan potensial.

Sumber :

Dina Maulina, 2004, E-Commerce Sebagai Pendukung Pemasaran Perusahaan, Penulisan Ilmiah STMIK AMIKOM Yogyakarta.

DAFTAR PUSTAKA

Matook, Sabine and Iris Vessey. 2008. Types Of Business-To-Business E-Marketplaces: The Role Of A Theory-Based, Domain-Specific Model. UQ Business School The University of Queensland Brisbane, Australia.

Kock, Ned. 2008. E-Collaboration And E-Commerce In Virtual Worlds: The Potential Of Second Life And World Of Warcraft. Texas A&M International University, USA.

Huang, Yu-An. 2008. Realising B2b E-Commerce Benefits: The Link With It Maturity, Evaluation Practices, And B2bec Adoption Readiness. Department of International Business Studies, National Chi Nan University.

Raven, Peter, Xiaoqing Huang and Ben B. Kim. 2007. E-Business In Developing Countries: A Comparison Of China And India. Seattle University, USA.

Maulina, Dina. 2004. E-Commerce Sebagai Pendukung Pemasaran Perusahaan, STMIK AMIKOM Yogyakarta.

]]> http://ratrickep.wordpress.com/2009/05/27/tugas-4-ringkasan-jurnal-ecommerce/feed/ 0 ratrickep http://ratrickep.wordpress.com/2009/04/30/ujian-tengah-semester-e-commere/ http://ratrickep.wordpress.com/2009/04/30/ujian-tengah-semester-e-commere/#comments Thu, 30 Apr 2009 19:57:09 +0000 ratrickep http://ratrickep.wordpress.com/?p=53 ]]> 1. Jelaskan bagaimana hubungan E-Commerce terhadap supply chain management?

Era e-commerce telah mengubah cara berbisnis. Penggunaan internet dapat sangat membantu dalam manajemen supply chain. Perusahaan kini dengan mudah dapat berhubungan dengan banyak pihak tanpa harus bepergian sama sekali. Demikian pula pengaturan aliran barang dapat dilakukan dari satu tempat tertentu. Dengan menggunakan internet, yaitu tanpa harus mengembangkan sistem jaringan komputer sendiri, sebuah pasar swalayan misalnya dapat mengetahui stok barang di setiap pemasoknya atau di setiap toko atau gudangnya. Demikian pula untuk memuaskan konsumen, barang dapat dicari melalui internet ke pelbagai pemasok (supplier).

E-Commerce memiliki hubungan yang positif dengan supply chain management dimana beberapa tahapan yang ada di dalam supply chain management seperti wholesaler dan retailer dapat dihilangkan. E-Commerce menyebabkan produsen dapat langsung menjual produknya kepada para konsumennya dan juga dapat meminimalisasi biaya-biaya yang harus dikeluarkan oleh perusahaan agar produknya sampai kepada konsumen, dimana dalam hal ini efektivitas dan efisiensi bisa dicapai oleh perusahaan.

Manfaat dari hubungan antara E-Commerce dengan Supply Chain Management adalah meningkatnya hubungan perusahaan dengan konsumen secara langsung, berkurangnya biaya pengiriman produk, serta meningkatkan efektivitas perusahaan dalam memproduksi. E-commerce berperan dalam mendefinisikan kembali rantai nilai atau supply chain management yang memudahkan perusahaan dalam mempengaruhi pasar. Keuntungan E-commerce dalam trading dan supply chain management diantaranya :

1. E-commerce memperluas pangsa pasar perusahaan dan kesempatan untuk meraih konsumen potensial.
2. E-commerce memungkinkan perusahaan untuk menurunkan biaya pemeliharaan persediaan fisik karena waktu yang dibutuhkan dalam proses pemesanan lebih pendek. Ejaring bisnis dapat memperbaiki tingkat respon sistem dan menurunkan persediaan.
3. Biaya pelayanan konsumen lebih rendah karena konsumen dapat secara langsung mengakses spesifikasi kebutuhan mereka dan memesannya melalui web yang secara otomatis lebih murah dibandingkan transaksi melalui telepon.
4. Dalam kondisi tertentu, spesifikasi maupun harga pengenalan produk baru atau pengembangan produk yang sudah ada dapat secara mudah diakses oleh konsumen melalui web-server.

2. Jelaskan bagaimana E-Commece dapat mengurangi siklus waktu, meningkatkan kinerja karyawan dan memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan

• E-commerce dapat mengurangi siklus waktu

Siklus waktu yang dimaksudkan dapat dimulai dari waktu pemesanan hingga pengiriman produk. Sistem pemesanan yang elektronis memungkinkan pemrosesan produk dapat lebih cepat dan akurat. Pada produk yang terdigitalisasi, e-commerce memungkinkan pengiriman produk berlangsung secara sepat dan real-time. Jika dari sisi pelanggan, pengurangan siklus waktu dapat diketahui dari pemesanan yang dilakukan melalui website e-commerce Kegiatan ini memungkinkan pelanggan ataupun konsumen dapat langsung melihat bagaimana kriteria sebuah produk dan memesannya. Jika transaksi telah dilakukan, maka perusahaan akan mengirimkan barang pesanan melalui jasa pelanggan. Apabila dari sisi perusahaan, e-commerce dapat mengurangi siklus waktu dimana perusahaan dapat melakukan penjualan yang mudah diakses dari mana saja, kapan saja, dan siapa saja. Sehingga dari pengurangan siklus waktu yang diciptakan dari penggunaan e-commerce juga akan berdampak pada pengurangan biaya pemasaran yang akan menguntungkan pihak perusahaan.

• E-commerce dapat meningkatkan kinerja karyawan

E-commerce dapat meningkatkan kinerja karyawan karena ia memudahkan karyawan dalam bekerja. Contohnya bagi karyawan bidang marketing, mereka tidak perlu jauh-jauh atau susah-susah mencari dan mendatangi konsumen. Dengan e-commerce, mereka bisa mencari pelanggan secara online dan tidak perlu mendatangi mereka jauh-jauh ke kota masing-masing. Hal ini tentunya dapat meningkatkan jumlah konsumen yang bisa dijaring dalam waktu yang cukup singkat, sehingga tentunya dapat menaikkan kinerja serta komisi karyawan, bila karyawan digaji dengan tambahan komisi.

• E-commerce dapat memberikan dukungan terhadap fasilitasi pelanggan

Pelanggan diberikan fasilitas lebih oleh e-commere karena pelanggan dapat mengakses pemesanan dimanapun mereka berada melalui internet; menawarkan produk dan jasa dengan penawaran yang lebih murah; penyerahannya instan; tersedian informasi yang cukup sebagai bahan pertimbangan; adanya partisaipasi di dalam lelang; menjangkau komunitas elektronik; serta tidak adanya pajak penjualan. Pelanggan juga akan dimudahkan untuk mengakses seluruh informasi yang up date. Bentuk layanan pelanggan dapat diindikasikan dengan adanya jawaban setiap pertanyaan baik dari pelanggan maupun calon pelanggan melalui e-mail dan forum dan menyediakan fasilitas pencarian dan perbandingan sehingga konsumen mampu mencari kebutuhan sesuai dana yang ingin dianggarkan dan mencari penawaran termurah akan suatu produk, misalnya dalam bentuk search engines, Menyediakan informasi teknis yang bersifat interaktif kepada para pelanggan, dan memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melacak status pesanan.

3. Bandingkan antara “marketplaces” dengan “marketspaces”. Apa keunggulan dan keterbatasan masing-masing!

Marketplace adalah suatu tempat, nyata ataupun metafora, dimana suatu pasar beroperasi. Marketplace merupakan lingkungan yang sebenarnya dari konsumen, yaitu ’dunia riil’ dimana produk dan jasa disediakan dan dikonsumsi. Keunggulannya adalah, konsumen dapat langsung melihat dan memilah barang atau jasa yang ingin mereka beli. Umumnya konsumen juga dapat langsung membawa pulang produk yang mereka inginkan. Interaksi langsung dari muka ke muka, yang bisa mendekatkan konsumen dan penjual, juga dapat dilakukan. Kelemahannya adalah bila konsumen dan marketplace berjauhan, maka transakasi akan sangat sulit dilakukan karena konsumen harus mendatangi tempat tersebut.

Marketplace (tempat pasar) dimana antara penjual dan pembeli melakukan pertukaran barang dan jasa dengan sejumlah uang (atau dengan barang dan jasa lain), tetapi dilakukan secara elektronik. Memiliki keunggulan Informasi yang lebih bagus dalam lingkungan bertransaksi dan hubungan. Biaya untuk mencari informasi yang lebih rendah untuk pembeli. Menghilangkan informasi yang membingungkan bagi penjual dan pembeli. Pemisahan sementara yang lebih baik antara waktu pembelian dengan waktu pemprosesan produk digital yang dibeli di e-marketplace. Pembeli dan penjual bisa berada di tempat yang berbeda. Kelemahannya adalah ketidakpastian kualitas produk yang dibeli secara online. Hal ini dikarenakan calon pembeli tidak pernah melihat, khususnya yang berasal dari vendor yang tidak diketahui. Belum bakunya standar dan regulasi pemerintah. Akses internet yang masih terbatas dan relatif mahal bagi banyak pelanggan potensial

4. Bandingkan harga Sony digital Camera pada: shopping.com, mysimon.com, bottomdollar.com, bizrate.com, dan pricescan.com. Situs mana yang memberikan harga terbaik? Dimana anda mendapatkan informasi terbaik?

Perbandingkan harga dari kamera digital Sony DSC-W120 silver. pada situs shopping.com harga yang ditawarkan adalah mulai $108 – $274 dari kurang lebih 7 toko online. Dari mysimon.com harga yang ditawarkan adalah serendah-rendahnya $149,99. Sedangkan dari bottomdollar.com harga yang ditawarkan adalah serendah-rendahnya $135, yang sama dengan harga yang ditawarkan bizrate.com. Dan dari pricescan.com harga yang ditawarkan adalah mulai dari $135.

Sehingga dapat diambil kesimpulan bahwa situs yang memberikan harga yang terbaik adalah yang pertama, shopping.com dan yang kedua, pricescan.com. sedangkan untuk situs yang memberikan informasi yang terbaik adalah shopping.com, karena di situs tersebut pembaca atau konsumen dapat memiliki informasi produk secara jelas dan menyeluruh dan juga memberikan kemudahan dalam bertransaksi.

5. Jelaskan bagaimana trust, kepuasan, loyalitas konsumen pada E-Commerce

Trust dari konsumen terhadap e-commerce saat ini di Indonesia masih belum begitu besar. Para konsumen di Indonesia rata-rata masih memilih membeli di bisnis konvensional daripada di internet. Ketakutan terhadap penipuan internet masih cukup kuat. Apalagi didukung dengan keamanan internet yang memang belum memadai.

Kepuasan konsumen pada penggunaan E-Commerce bergantung pada kualitas dari pelayanan yang diberikan. Kepuasan adalah satu hal terpenting dari reaksi konsumen dalam lingkungan online antara penjual dan pembeli dalam media elektronik. Apabila tingkat kepuasan konsumen tinggi, maka ia akan melakukan pembelian kembali dua bulan kemudian. Dengan adanya kepuasan yang dirasakan oleh konsumen, ia akan merekomendasikan penjualan internet tersebut kepada orang lain. Bagaimana pun juga, apabila terdapat konsumen yang merasa tidak puas dengan layanan yang diberikan, ia akan meninggalkan penjualan internet tersebut secara permanen. Sehingga hal ini mengarahkan bagi para online vendor agar dapat meningkatkan kualitas layanan yang dapat diberikan kepada konsumen agar ia dapat merasa puas telah menggunakan layanan E-Commerce.

Loyalitas konsumen e-commerce biasanya didapat setelah konsumen merasa puas setelah berbelanja di suatu toko online. Biasanya setelah mendapatkan kepuasan, konsumen akan mengulangi pembeliannya. Hal ini disebabkan sulitnya konsumen percaya terhadap bisnis online. Sehingga sekalinya konsumen tersebut mendapat kepuasan, dia tidak akan mudah berpaling ke toko online lain yang menurutnya belum tentu bisa dipercaya.

6. Jelaskan bagaimana penerapan segmentasi pada E-Commerce

Segmentasi pasar adalah proses mengkategorikan pasar konsumen ke dalam kelompok-kelompok yang logis untuk didasarkan pada riset pemasaran, pengiklanan, dan peenjualan. Segmentasi dilakukan dengan menggunakan alat seperti data model dan gudang data.

Segmentasi pasar untuk pemasaran produk konsumen memiliki variable utama diantaranya geografi, demografi, psikografi, perilaku, dan manfaat. Dari variabel-variabel tersebut, maka penerapan E-Commerce dalam melakukan kegiatan transaksinya dapat menggunakan pola untuk menentukan target yang akan dibidik. Pola tersebut diantaranya :

1. Preferensi homogen, menunjukkan pasar dimana semua konsumen secara kasar memiliki preferensi yang sama.
2. Preferensi tersebar, mengambil posisi ditengah-tengah sehingga menarik sebagian besar manusia.
3. Preferensi kelompok, menunjukkan kelompok preferensi berbeda-beda.

Dengan demikian penerapan pola tersebut nantinya akan memberikan langkah-langkah dalam strategi E-Commerce diantaranya :

1. Penetapan tujuan (mission)
2. Keputusan tentang anggaran (money)
3. Keputusan pesan (message)
4. Penetapan media, dan
5. Evaluasi mengenai kampanye (measurement)

7. Cari contoh 3 situs yang menerapkan B2B menggunakan E-Commerce. Berikan gambaran tentang situs-situs tersebut

• AMAZON.COM

Merupakan salah satu bentuk web e-commerce yang terkenal. Pada situs ini, barang-barang yan ditawarkan lebih bervariasi, tidak hanya produk yang mahal dan mewah saja tetapi juga produk yang relatif murah. Produk yang ditawarkan pada situs ini merupakan produk kebutuhan sehari-hari, produk perkantoran, dan produk olahraga dan produk-produk lain yang biasanya sering dicari oleh pihak konsumen. Produk yang ditawarkan oleh Amazon.com yaitu buku bacaan, majalah, film baik dalam bentuk DVD atau VCD, music, games, barang elektronik dan computer serta aksesorisnya, barang-barang rumah tangga (pisau), barang untuk taman, perlengkapan anak dan bayi, jam tangan, perhiasan, produk kesehatan dan kosmetik, alat-alat olahraga, pakaian, sepatu, peralatan industri dan masih banyak lagi jenis produk yang ditawarkan pada situs ini. Tetapi selain produk tersebut, pada situs ini juga menawarkan barang-barang antik. Situs ini mempunyai fitur dan servis seperti Selling on Amazon, Amazon Exclusive, Partner Service, For Businesses, For Developers, For Advertiser

• TOKOMESIN.COM

Situs ini menyediakan aneka mesin industri kecil dan menengah. Mulai mesin packaging sampai mesin cetak bakso tersedia di situs ini. Spesifikasi mesinnya juga cukup lengkap. Bahkan situsnya menyediakan english version bagi pembeli mancanegara. Namun harganya tidak dicantumkan disini. Untuk mengetahui harga dan melakukan pembelian, konsumen harus menelpon, e-mail, atau fax ke tokomesin.com pada hari dan jam kerja. Sehingga sama saja dengan toko biasa.

• EBAY.COM

Situs ini juga merupakan salah satu web e-commerce, yang pada intinya tentang perdagangan elalui internet. Tetapi yang membedakan pada situs ini yaitu cara transaksinya di mana dalam situs ini merupakan tempat lelang yang secara on-line. Produk yang ditawarkan pada situs ini juga bervariasi yang meliputi Gift Certificates, Health & Beauty, Home & Garden, Jewelry & WatchesMusic, Musical Instruments, Antiques, Art, Baby, Books, Business & Industrial, Cameras & Photo, Cars, Boats, Vehicles & Parts, Cell Phones & PDAs, Clothing, Shoes & Accessories, Coins &, Paper Money, Collectibles, Computers & Networking, Consumer Electronics, Dolls & Bears, DVDs & Movies, Entertainment Memorabilia, Pottery & Glass, Real Estate, Specialty Services, Sporting Goods, Sports, Cards, & Fan Shop, Travel, Video Games, Everything Else, Giving Works Stamps, Tickets, Toys & Hobbies.

2. FASTNCHEAP.COM
Pada situs ini, produk yang ditawarkan lebih spesifik daripada Amazon.com. Produk yang ditawarkan ini berhubungan dengan barang elektronik tetapi lebih spesifik lagi yaitu berhubungan dengan komputer berupa Audio / Video, Laptop, Cables & Adaptors, Computer Accessories, Cpu Cases, Dekstop, Pcs, Digital Cameras, Fingerprint Scanners, Game Consoles, Graphic Cards,Input Device, Memory, Modems, Monitors, Motherboards, Mp3 / Mp4 Players, Networking Products, Notebook Accessories, Notebooks, Pda, Power, Protection, Printers & Supplies, Processors, Sale, Scanners, Softwares, Sound, Cards, Speakers, Storage & Media. Hanya dengan mengikuti tahapan pembelian yang ada, maka kita akan mendapatkan produk yang kita inginkan.
Keuntungan
• Produk-produk yang ditawarkan dalam situs ini dilengkapi dengan harga barang yang ditawarkan.
• Pada situs ini juga dilengkapi dengan kotak pelanggan yang merupakan tempat komentar bagi para pelanggan Fastncheap.com. Dengan adanya kotak tersebut, maka perusahaan akan mengetahui segala keinginan dan komentar yang pelanggan baik itu komentar yang mengkritik maupun komentar yang kepuasan pelanggan yang telah bergabung dengan perusahaan.
• Dalam situs ini juga mencantumkan alamat serta nomor telepon dan email untuk customer service sehingga memudahkan pelanggan untuk bertanya tentang produk dan pelayanan perusahaan. emudahan lain yang diberikan situs ini adalah user tidak perlu harus menjadi member terlebih dahulu untuk melakukan transaksi, karena adanya pilihan express order pada tahap order type.
Kekurangan
• Kekurangan dari Fastncheap terdapat pada barang yang ditawarkan sangatlah minim, banyak jenis barang atau merek barang yang tidak tersedia di Fastncheap.
Saran
• Produk-produk yang ditawarkan harus lebih bervariasi.

3. BARNESANDNOBLE.COM
Situs ini juga merupakan salah satu web e-commerce, yang pada intinya tentang perdagangan melalui internet. Tetapi yang membedakan pada situs ini yaitu cara transaksinya di mana dalam situs ini merupakan tempat lelang yang secara on-line. Produk yang ditawarkan pada situs ini juga bervariasi yang meliputi Gift Certificates,, Music, Musical Instruments, Baby, DVDs & Movies, Sports, Cards, Video Games, Toys & Hobbies. Situs ini juga menawarkan berbagai produk mulai dari buku-buku yang terbaru serta bestseller, dan majalah. Situs ini memiliki tampilan yang menarik dengan menampilkan buku, dan majalah, yang baru saja dirilis. Dibandingkan dengan Mizan, situs ini lebih memberikan kemudahan bagi para penggunanya untuk melakukan transaksi pembelian produk yang diinginkan. Jika kita ingin membeli produk yang kita inginkan, maka kita tinggal meng-klik add to cart dan setelah itu kita tinggal menyelesaikan transaksi yang kita inginkan.
Keuntungan
• Cara transaksinya di mana dalam situs ini merupakan tempat lelang yang secara on-line.
• Memberikan berbagai macam pilihan produk dan informasi mengenai produk tersebut, sehingga kita dapat membandingkan baik dari segi harga, kualitas maupun testimonial dari orang-orang yang membeli produk tersebut, sebelum memutuskan untuk membeli produk yang kita inginkan.
• Situs ini memiliki tampilan yang menarik dengan menampilkan buku, dan majalah, yang baru saja dirilis
• Memberikan kemudahan bagi para penggunanya untuk melakukan transaksi pembelian produk yang diinginkan. Jika kita ingin membeli produk yang kita inginkan, maka kita tinggal meng-klik add to cart dan setelah itu kita tinggal menyelesaikan transaksi yang kita inginkan.
Kekurangan
• Tidak bisa secara langsung melihat secara kasat mata produk yang akan kita beli.
• Ongkos kirim mahal.
Saran
• Produk yang ditampilkan pada home harus lebih bervariasi, jangan hanya satu produk.

4. BHINNEKA.COM
Pada web e-commerce Bhinneka.com ini produk yang ditawarkan tidak jauh beda dengan produk yang ditawarkan oleh Fastncheap.com. Produk yang ditawarkan dalam situs ini lebih cenderung pada computer dan laptop/notebook, tetapi selain itu juga ditawarkan pula perangkat hardware dan software pelengkapnya. Selain itu situs ini juga menawarkan anti virus, flesdish, teleskop dan printer. Harga produk yang ditawrkan juga sudah tercantum dalam situs ini. Dalam situs ini juga menawarkan untuk berbelanja dengan menggunakan kredit. Selain itu dalam web e-commerce Bhinneka.com ini juga terdapat Bursa Bhinneka yang menawarkan computer yang murah meriah.
Keuntungan
• Harga produk yang ditawrkan juga sudah tercantum dalam situs ini.
• Menawarkan untuk berbelanja dengan menggunakan kredit.
Kekurangan
• Dimana terlalu banyaknya gambar yang ditampilkan di home sehingga menimbulkan kesan “penuh” dan mengurangi “kenyamanan mata” bagi para user.
Saran
• Saran untuk memperbaiki ini adalah dengan menampilkan produk yang benar-benar baru dan produk yang mengalami diskon besar-besaran saja.
• Mengurangi gambar yang ditampilkan di home.
• Menambah kenyamanan pelanggan.

5. MIZAN. COM
Situs Mizan.com merupakan sebuah situs publishing yang menawarkan produk tentang buku-buku dan majalah yang penjualannya bestseller atau masih baru terbit. Situs ini memiliki tampilan yang menarik dan sederhana, sehingga sangat memudahkan bagi para penggunanya. Contohnya adalah saat kita ingin mengetahui buku yang penjualannya laris, maka kita tinggal meng-klik link buku laris, lalu memilih buku yang diinginkan dan akan tampil sinopsis buku tersebut dengan harga serta penerbit buku tersebut.
Keuntungan
• Memudahkan dalam pembelian buku secara on line.
Kekurangan
• Kekurangan situs ini adalah kita tidak bisa melakukan transaksi langsung untuk membeli buku yang kita inginkan.
Saran
• Saran yang bisa saya berikan adalah agar situs ini menawarkan kemudahan juga dalam bertransaksi lewat internet.

Sumber :
http://daemors.web.id/keuntungan-dan-kekurangan-berbelanja-online-di-amazoncom/
http://www.barnesandnoble.com/
http://www.mizan.com/index.php?fuseaction=emagazine
http://www.amazon.com/
http://www.fastncheap.com/
http://www.bhinneka.com/aspx/bhindexpc.aspx

Amazon.com, mempunyai sebuah paten teknologi “One-Click” dan mempunyai merek yang sangat kuat merupakan di antara kualitas kompetensi intinya. Tetapi sesungguhnya kompetensi inti dari Amazon.com adalah pengalaman yang diciptakan untuk pelanggannya yaitu nyaman berbisnis dengan Amazon.com. Karena mudah (One-Click), membuat orang mempersepsikan bahwa mereka berbisnis dan menjual serta membeli produk dengan yang mempunyai merek telah dikenal.

Teknologi tersebut memperbolehkan Amazon untuk merekomendasikan buku berdasarkan pembelian sebelumnya dan pembelian buku yang serupa. Dalam penjualan CD, Amazon memperbolehkan pembelinya mendengarkan kutipan mengenai CD tersebut. Bahkan sekarang, perusahaan berusaha keras untuk tetap menjaga komitmen awal mereka yang berhubungan dengan kepuasan pelanggan, pengiriman, serta pengalaman berbelanja yang berinspirasi.

Manfaat teknologi perusahaan untuk bersaing yaitu amazon menggunakan internet untuk mendukung pembelian buku menjadi cepat, mudah yang dapat dinikmati oleh pelanggan, dan dapat di akses kapan saja dan dimana saja, serta mengimplementasikan teknologi seperti 1 clik shopping yang memperbolehkan amazon unutk merekomendasikan buku berdasarkan pembelian sebelumnya dan pembelian buku serupa. Selain itu amazon menjual berbagai macam barang dan jasa serta lelang barang eletronik, untuk memudahkan pelanggan mendapatkan barang yang diinginkan.

Jadi secara umum keberadaan Amazon.com sangat memudahkan bagi netter untuk berbelanja di internet dengan cepat dan mudah. Amazon.com juga memberikan berbagai kemudahan seperti disbutkan diatas.

Sumber : http://www.amazon.com/kelebihan dan kekurangan

]]> http://ratrickep.wordpress.com/2009/03/19/electronic-mall/feed/ 0 ratrickep http://ratrickep.wordpress.com/2009/03/19/penggunaan-internet-dan-perkembangan-e-commere-di-dunia-dan-indonesia/ http://ratrickep.wordpress.com/2009/03/19/penggunaan-internet-dan-perkembangan-e-commere-di-dunia-dan-indonesia/#comments Thu, 19 Mar 2009 20:33:29 +0000 ratrickep http://ratrickep.wordpress.com/?p=16 ]]> Dari data Internet World Stats , dalam kurun waktu 5 tahun terakhir jumlah pengguna internet di dunia meningkat drastis. Dari 0.4% pengguna dari seluruh penduduk dunia, kini naik hampir 60 kali lipat di tahun 2008. Dan sejak tahun 2004, pertumbuhan netter dunia naik rata-rata 2% terhadap total populasi dunia.

Tahun		Pengguna Internet		% Penduduk
2004		817,000,000		12.7%
2005		1,018,000,000		15.7%
2006		1,093,000,000		16.7%
2007		1,319,000,000		20.0%
2008		1,565,000,000		23.3%

Dari 1.5 miliar netter saat ini, 41% berada di Asia, kemudian diikuti Eropa 25% disusul Amerika Utara 16%. Dan Afrika menjadi benua dengan tingkat netter terkecil di dunia yakni hanya 5.6%.

Dari data diatas peluang untuk melakukan bisnis melalui e-Commerce sangat terbuka lebar. e-Commerce merupakan kebutuhan esensial saat ini dalam dunia bisnis global, dan sebagai penunjang dalam pengembangan pasar, meningkatkan efisiensi, dapat menekan biaya, serta memberikan akses yang lebih luas bagi partner dan pelanggan perusahaan Anda.

e-Commerce memiliki fleksibilitas dan keunikan bagi setiap perusahaan, karena perusahaan memiliki perbedaan dalam pengembangan IT departemennya serta kebutuhan akan model teknologi informasi bagi bisnisnya. Penerapan e-Commerce tergantung pada model bisnis yang perusahaan Anda kembangkan dan model teknologi informasi yang saat ini perusahaan Anda kembangkan. Pengembangan e-Commerce harus bisa fleksibel dan bisa beradaptasi dengan software dan aplikasi teknologi yang ada di perusahaan Anda.

e-Commerce dikembangkan untuk skala yang lebih luas dan terintegrasi dengan multiple computing system; semua lini dan departemen di perusahaan Anda, organisasi/perusahaan lain, dan sistem komputer global. Karena sifatnya integrasi langsung dengan dua atau lebih entity, maka pengembangan e-Commerce harus benar-benar memperhatikan segi keamanan, terutama keamanan dalam bertransaksi.

Commerce dapat dibagi menjadi dua jenis, yaitu Business to Business (B2B) dan Business to Consumer (B2C, retail). Kedua jenis eCommerce ini memiliki karakteristik yang berbeda.

Business to Business eCommerce memiliki karakteristik:

• Trading partners yang sudah diketahui dan umumnya memiliki hubungan (relationship) yang cukup lama. Informasi hanya dipertukarkan dengan partner tersebut. Dikarenakan sudah mengenal lawan komunikasi, maka jenis informasi yang dikirimkan dapat disusun sesuai dengan kebutuhan dan kepercayaan (trust).

• Pertukaran data (data exchange) berlangsung berulang-ulang dan secara berkala, misalnya setiap hari, dengan format data yang sudah disepakati bersama. Dengan kata lain, servis yang digunakan sudah tertentu. Hal ini memudahkan pertukaran data untuk dua entiti yang menggunakan standar yang sama.

• Salah satu pelaku dapat melakukan inisiatif untuk mengirimkan data, tidak harus menunggu parternya.

• Model yang umum digunakan adalah peer-to-peer, dimana processing intelligence dapat didistribusikan di kedua pelaku bisnis.

Business to Consumer eCommerce memiliki karakteristik sebagai berikut:

• Terbuka untuk umum, dimana informasi disebarkan ke umum.

• Servis yang diberikan bersifat umum (generic) dengan mekanisme yang dapat digunakan oleh khalayak ramai. Sebagai contoh, karena sistem Web sudah umum digunakan maka servis diberikan dengan menggunakan basis Web.

• Servis diberikan berdasarkan permohonan (on demand). Konsumer melakukan inisiatif dan produser harus siap memberikan respon sesuai dengan permohonan.

• Pendekatan client/server sering digunakan dimana diambil asumsi client (consumer) menggunakan sistem yang minimal (berbasis Web) dan processing (business procedure) diletakkan di sisi server.

Sumber   : http://www.pemberdayaan-telematika.info/wartelnet/index.php?fID=13&pID=17

Mas Ratri